Komu je určen: všem, kdo se setkávají s činností IT oddělení a pracovníků IT, kteří pricházejí do styku s uživateli svých služeb
- Jak komunikovat s uživatelem aby rozuměl
- Kladení otázek IT pracovníkům
- Předcházení konfliktních situací mezi IT a uživatelem
- Prezentační dovednosti pro IT pracovníky
- Zvládání stresu v IT prostředí
- Profesionální telefonická komunikace mezi IT a uživatelem
- Time management v IT
